Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen bei KENZA
Nicht zufrieden oder defekte Ware?
Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein oder die Ware beschädigt sein, kannst du unser 30-tägiges Rückgaberecht nutzen. Die Frist beginnt ab dem Tag der Zustellung.
So funktioniert die Rückgabe:
Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@kenzacare.de. Unser Team kümmert sich schnell und unkompliziert um dein Anliegen und stimmt die nächsten Schritte mit dir ab.
Wichtige Hinweise für deine Retoure:
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Sende Rücksendungen bitte ausschließlich an unser Retouren-Center in Deutschland.
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Melde deine Rücksendung vorher per E-Mail an, damit wir sie korrekt erfassen können. Du erhältst dann umgehend die Rücksendeadresse.
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Bitte achte darauf, die Ware sauber und unbeschädigt zurückzuschicken.
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Verpacke alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Beilagen sorgfältig mit.
Erstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice steht dir jederzeit gern zur Verfügung. Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt an support@kenzacare.de.
Vielen Dank für dein Vertrauen in KENZA!
Wir freuen uns, dich auch weiterhin mit erstklassigem Service und hochwertigen Produkten zu begeistern.